Το thedreamstore.gr σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με δυνατότητα αντικατάστασης με άλλο προϊόν της επιλογής σας ή με το ίδιο προϊόν σε διαφορετικό μέγεθος, εφόσον είναι διαθέσιμο.
Η πρώτη αλλαγή σε μέγεθος ή προϊόν είναι δωρεάν. Οι επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω ΕΛΤΑ Courier, με χρέωση παραλήπτη. Εάν η επιστροφή γίνει με άλλη εταιρεία courier, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
Σημαντικές σημειώσεις:
- Προϊόντα προς αλλαγή ή επιστροφή θα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, όπως ακριβώς τα παραλάβατε, δηλαδή με τις ετικέτες, τη συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
- Η διαδικασία της επιστροφής-αλλαγής διαρκεί 2-4 εργάσιμες από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε το προϊόν. Αυτό συμβαίνει διότι όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, θα χρειαστεί να επικοινωνήσουμε με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.
- Για παραγγελίες με πληρωμή μέσω κάρτας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας.
- Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σε IBAN που θα υποδειχθεί από τον πελάτη.
- Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά και μόνο την αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση από υπηρεσίες δεν επιστρέφεται
- Δεν γίνονται αλλαγές και επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα και εσώρουχα.
