Επιστροφές Προϊόντων και Ακυρώσεις

Το thedreamstore.gr σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή με το ίδιο προϊόν σε διαφορετικό μέγεθος, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, ή με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Πριν από οποιαδήποτε αλλαγή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και να προχωρήσουμε στη συνεννόηση της αποστολής.

Κόστος αλλαγής

Λόγω αναπροσαρμογής της πολιτικής μεταφορικών, το κόστος για την πραγματοποίηση αλλαγής διαμορφώνεται ως εξής:

• ΕΛΤΑ Courier: 7,00€
• ACS Courier: 7,00€
• BOX NOW: 5,40€
• Κύπρος: 18,00€, αποκλειστικά μέσω BOX NOW

Η επιστροφή του προϊόντος προς αλλαγή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν μετά την επικοινωνία με το κατάστημά μας.

Δεν υπάρχει χρέωση για την αλλαγή στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή εάν, από δικό μας λάθος, σας έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.

Σημαντικές σημειώσεις

1. Τα προϊόντα προς αλλαγή ή επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, όπως ακριβώς τα παραλάβατε, με τις ετικέτες, τη συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
2. Η διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής ολοκληρώνεται συνήθως εντός 2-4 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε το προϊόν. Όλες οι επιστροφές υποβάλλονται σε ποιοτικό έλεγχο. Σε περίπτωση που κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί φθορά, χρήση ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα στο επιστρεφόμενο προϊόν, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυσή του.
3. Σε περίπτωση αλλαγής με διαφορετικό προϊόν, το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό. Εάν είναι μεγαλύτερης αξίας, ο πελάτης καταβάλλει τη σχετική διαφορά.
4. Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, τυχόν επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
5. Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σε IBAN που θα υποδείξει ο πελάτης.
6. Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά την αξία των προϊόντων. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις ή χρεώσεις υπηρεσιών δεν επιστρέφονται.
7. Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα και εσώρουχα.
8. Για παραγγελίες με προορισμό την Κύπρο, η διαδικασία αλλαγής πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω BOX NOW, με κόστος 18,00€.

Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, παρακαλούμε να επικοινωνείτε πρώτα με το κατάστημά μας, ώστε να λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες και να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία.